CONDIZIONI GENERALI

A) Utilizzo del sito

Questo sito è destinato al tuo uso personale. Non può essere modificato, riprodotto, duplicato, copiato, distribuito, venduto, rivenduto o sfruttato in qualsiasi altro modo per scopi commerciali. Non puoi utilizzare questo sito per qualsiasi scopo illegale o proibito.

B) Contenuto del sito

Le informazioni contenute nelle pagine descrittive dei singoli operatori turistici sono di carattere puramente informativo e non costituiscono una proposta contrattuale ma una offerta al pubblico dei servizi descritti. La proposta di compravendita con le condizioni di dettaglio sarà inviata, a fronte di una richiesta senza impegno del cliente, dalla Agenzia di Viaggi Colline Verdi S.a.s. responsabile dell'organizzazione tecnica oppure direttamente dalla struttura, se il cliente la contatta direttamente.

C) Links

Il portale www.chiantishire.org contiene link a siti non gestiti da Colline Verdi S.a.s. Tali link ti sono forniti come semplice riferimento. Colline Verdi S.a.s. non controlla tali siti e non è responsabile dei loro contenuti.

D) Copyright, Marchi registrati e Software

Tutti i contenuti del portale chiantishire.org, quali testi, grafici, logo, tasti e icone, immagini, sono proprietà di Colline Verdi S.a.s. o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi italiane ed internazionali sul diritto d'autore. La compilazione (intendendo con ciò la raccolta, la sistemazione e l'assemblaggio) di tutti i contenuti del sito chiantishire.org è proprietà esclusiva di Colline Verdi S.a.s. ed è protetta dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d'autore. Tutto il software utilizzato nel sito chiantishire.org è proprietà di Colline Verdi S.a.s. o dei suoi fornitori di software ed è protetto dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d'autore. Ogni altro utilizzo, compresa la riproduzione, la modifica, la distribuzione, la trasmissione, la riproduzione, la visualizzazione o la performance, dei contenuti di questo sito è rigorosamente proibito. Chiantishire.org e gli altri nomi di prodotti, servizi, grafici e logo sono marchi registrati di Colline Verdi S.a.s., in Italia e in altri paesi. Altri prodotti, servizi o nomi di società citati potrebbero essere marchi registrati dei rispettivi proprietari.

E) Liberatoria

QUESTO PORTALE È FORNITO DA Colline Verdi S.a.s. "COME È". POTREBBE COMPRENDERE INESATTEZZE O ERRORI TIPOGRAFICI. Colline verdi S.a.s. NON FORNISCE ALCUNA ASSERZIONE O GARANZIA, ESPLICITA O IMPLICITA, CIRCA L'OPERATIVITÀ DEL SITO O LE INFORMAZIONI, I CONTENUTI, IL SOFTWARE, I MATERIALI O I PRODOTTI PRESENTI NEL SITO. PER QUANTO CONSENTITO DALLE LEGGI IN MATERIA, Colline Verdi S.a.s. RIGETTA OGNI GARANZIA ESPLICITA O IMPLICITA, COMPRESE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ E DI IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE. Colline Verdi S.a.s. NON SARÀ RESPONSABILE DI DANNI DI QUALSIASI GENERE CONSEGUENTI ALL'UTILIZZO DI QUESTO SITO, COMPRESI I DANNI DIRETTI, INDIRETTI, INCIDENTALI, PUNITIVI E CONSEQUENZIALI.
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalle leggi italiane. Ci riserviamo il diritto di apportare cambiamenti al nostro sito e alle presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. In caso di modifica delle Condizioni Generali la stessa sarà preceduta da apposita comunicazione attraverso il portale chiantishire.org , fermo restando il tuo diritto di recesso. Per ogni eventuale controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Siena.

F) ORGANIZZAZIONE VIAGGIO SOGGIORNO - PACCHETTO TURISTICO-"chiantishireprogram"

1) Condizioni di prenotazione
Le condizioni che seguono si riferiscono alle prenotazioni effettuate (sia attraverso il sito web www.chiantishire.org sia in altro modo) con Colline Verdi S.A.S., con sede legale in Vicolo della Rocca 12, 53011 Castellina in Chianti, Siena; licenza del 25 Maggio 1993 n° 0042 Prot. n° 08572, P.IVA 00759550528. Per la corrispondenza vale l'indirizzo sopra indicato oppure alla e-mail: info@collineverdi.it o info@chiantishire.org. Il cliente accetta queste condizioni di prenotazione a nome di tutte le persone interessate alla stessa. Dette condizioni valgono per i clienti che tramite il portale chiantishire.org si rivolgono direttamente a Colline Verdi per effettuare una prenotazione presso qualsivoglia struttura e che prenotano un pacchetto viaggio offerto dal portale chiantishire.org

2) Contratti di viaggio
I contratti di viaggio di cui il presente programma si intendono regolati dalla legge n° 1084 del 27/12/1977 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al Contratto di Viaggio (CCV), firmata a Bruxelles il 23/04/1970 e sottoposti nonostante qualsiasi clausola contraria, alle disposizioni della convenzione di cui all'art. 3 della L.R. n° 16 del 17/02/1994 ed alla Direttiva CEE 90/314. La responsabilità di Colline Verdi non può in nessun caso eccedere il limite della legge citata. Come previsto dalle norme vigenti, il relativo rischio è stato coperto con Polizza n° 207.523237.79 della compagnia assicurativa LA FONDIARIA SPA.

3) Prenotazioni
Tutte le prenotazioni effettuate o richieste dal Cliente direttamente all'operatore (per tali prenotazioni o richiesta di prenotazioni i contratti si intendono regolati direttamente tra le parti, cliente operatore turistico): nessun contratto risulterà concluso tra il Cliente e Colline Verdi S.a.S. fino al momento in cui Colline Verdi S.a.S. a) avrà fornito un numero di riferimento per la prenotazione; b) avrà confermato la prenotazione con una notifica via fax o e-mail o lettera ordinaria; c) avrà ricevuto il pagamento completo della stessa. Ai fini dell'utilizzo finale del servizio acquistato, è necessario munirsi della conferma stampata (Voucher) indicante il numero di riferimento della prenotazione.

4) Pagamenti
Con esclusione del pacchetto turistico "Chiantishire Program", tutti i pagamenti saranno regolati direttamente tra il cliente e l'operatore turistico, alle condizioni da quest'ultimo richieste sia per le prenotazioni dirette cliente - operatore sia per quelle indirette Colline Verdi S.a.s. - cliente - operatore turistico. Per queste ultime sarà cura di colline verdi S.a.s. gestire la transazione del pagamento in funzione delle condizioni e politica prezzi applicate dall'operatore turistico. Per il programma Chiantishire il pagamento potrà avvenire con carta di credito o con bonifico bancario a seconda delle condizioni e politica pagamento di volta in volta segnalate sul programma stesso.

4.1.) Con carta di credito: Si richiede il pagamento completo al momento della prenotazione Laddove Colline Verdi S.a.S. non sia in grado di garantire la disponibilità del tipo di sistemazione richiesto nella prenotazione, potrà riservarsi di proporre un altro tipo di sistemazione alternativa.

4.2.) Con bonifico bancario: La prenotazione sarà valida per un periodo di 5 giorni dal momento della richiesta, entro i quali il Cliente invierà copia di avvenuto bonifico per l'importo totale della stessa. Le prenotazioni, denominate last-minute, effettuate con meno di 5 giorni della data di arrivo del Cliente, saranno ritenute valide solo se il pagamento avverrà tramite carta di credito.
Il pagamento di qualsiasi extra (per esempio, spese addizionali, pasti, supplementi per i pasti, mini-bar, lavaggio a secco) dovrà essere effettuato prima di lasciare la struttura ricettiva.

5) Responsabilità
L'agenzia Colline Verdi S.a.S. non suggerisce né raccomanda in particolare alcun tipo di pernottamento o servizio. Il contenuto del portale www.chiantishire.org, curato con estrema attenzione, rimane soggetto a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso. Il contenuto di questo sito web è pubblicato in buona fede. L'agenzia Colline Verdi declina ogni responsabilità per eventuali modifiche effettuate dal proprietario all'insaputa di questa agenzia; il Cliente riconosce che Colline Verdi S.a.S. effettuerà ogni ragionevole sforzo per tenere aggiornate le informazioni ricevute dai fornitori.
In caso di problemi, il cliente si impegna ad effettuare qualsiasi comunicazione all'agenzia Colline Verdi o al proprietario entro 24 ore dall'arrivo nella struttura ricettiva. Il Cliente si impegna a concedere all'agenzia Colline Verdi il tempo necessario per risolvere ogni problema. Il Cliente conferma di avere un'età superiore ai 18 anni. Tutte le prenotazioni sono personali e non possono essere vendute, assegnate o trasferite. Colline Verdi S.a.S. si riserva qualsiasi azione per tutelare i propri diritti nei confronti di chi effettui prenotazioni false o fatte allo scopo di danneggiare Colline Verdi S.a.S.
Il passaporto, nonché gli eventuali visti e requisiti sanitari necessari per il Cliente e le persone che lo accompagnano, sono di esclusiva responsabilità dello stesso. Colline Verdi S.a.S. non potrà essere ritenuta responsabile per danni al Cliente causati da irregolarità o inadempimenti relativi a passaporti, visti o da omissioni di trattamenti sanitari obbligatori. Si raccomanda vivamente di sottoscrivere un'assicurazione di viaggio che offra adeguata copertura medica e per eventuali costi di cancellazione, infortuni o bagagli.

6) Assicurazioni
L'assicurazione responsabilità civile verso terzi a favore del villeggiante per danni subiti a cose, persone ed animali, è garantita dall'operatore turistico. Le assicurazioni sono valide purché il villeggiante abbia rispettato le condizioni di locazione o alloggio. Nessuna garanzia assicurativa è prestata a favore del cliente nel caso in cui lui stesso non possa effettuare il soggiorno.

7) Penalità di annullamento
Nel caso il cliente disdica la sua prenotazione varranno le condizioni di penalità e di annullamento che ogni struttura o operatore turistico applica di consuetudine. Nel caso in cui il cliente disdica la sua prenotazione di un pacchetto chiantishire program, varranno le condizioni di penalità e annullamento previste dal programma stesso che con la sottoscrizione dello stesso il cliente ha accettato in tutte le sue parti.

8) modifiche alla prenotazione
Nel caso il cliente modifichi in qualsiasi modo la sua prenotazione varranno le condizioni di cambiamento o modifica che ogni struttura o operatore turistico applica di consuetudine. Nel caso in cui il cliente modifichi la sua prenotazione di un pacchetto chiantishire program, varranno le condizioni di cambiamento o modifica previste dal programma stesso che con la sottoscrizione dello stesso il cliente ha accettato in tutte le sue parti.

9) pacchetti turistici
Le prenotazioni che comprendono il soggiorno in una struttura ricettiva e qualsiasi altro servizio addizionale sono soggette alle disposizioni del Decreto Legislativo n. 111 del 1995 concernente i pacchetti turistici. Si leggano le "Condizioni generali del contratto di vendita di pacchetti turistici" (Vedi in basso Allegato 2).

10) Lamentele
Qualsiasi tipo di lamentela sul servizio di prenotazione deve essere notificata a Colline Verdi S.a.S. in forma scritta o via e-mail il più presto possibile. Qualsiasi tipo di lamentela sui servizi deve essere portata all'attenzione diretta del fornitore o dell'hotel durante il soggiorno. Nel caso in cui la controversia non sia risolta in modo soddisfacente per il Cliente, essa deve essere portata all'attenzione di Colline Verdi S.a.S. in forma scritta entro e non oltre il termine di dieci giorni lavorativi dalla data del rientro, con tutto l'appoggio documentale che al Cliente è stato possibile procurarsi.

11) Danni

11.1. Scioperi, avverse condizioni atmosferiche, avvenimenti bellici, disordini civili e militari, sommosse, calamità naturali, costituiscono causa di forza maggiore e non sono imputabili a Colline Verdi. Eventuali spese supplementari sopportate dal cliente non saranno pertanto rimborsate, tanto meno lo saranno le prestazioni che per tali cause venissero meno e non fossero recuperabili.

11.2. Allorché le prestazioni contrattualmente dovute non possano essere effettuate, Colline Verdi S.a.S. predispone adeguate soluzioni alternative non comportanti oneri di qualsiasi tipo a carico del Cliente, oppure rimborsa quest'ultimo nei limiti della differenza tra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate, salvo il risarcimento dell'eventuale maggior danno che sia provato dal Cliente.

11.3. Ogni mancanza nell'esecuzione del contratto deve essere contestata dal Cliente senza ritardo affinché Colline Verdi S.a.S. possa porre tempestivamente rimedio.

12) Foro competente
La prenotazione del Cliente è soggetta alle leggi italiane ed ogni controversia relativa alla medesima sarà di esclusiva competenza del Foro di Siena. La prenotazione implica la conoscenza e l'accettazione senza riserve o eccezioni delle Condizioni Generali dell'Agenzia Colline Verdi. Se alcune condizioni di questo contratto erano o diverranno non valide, o se in questo contratto dovesse verificarsi una lacuna, la validità delle restanti condizioni non potrà essere chiamata in causa.
Avvertenza: le descrizioni degli alberghi e delle altre strutture ricettive, i prezzi, nonché le notizie utili fornite da Colline Verdi S.a.S. in base alle proprie informazioni e a quelle dei fornitori, possono subire variazioni senza preavviso.
Organizzazione: Colline Verdi S.a.S., autorizzazione amministrativa rilasciata dall'Amministrazione Provinciale di Siena n° 08572, Licenza del 25 Maggio 1993
Polizza assicurativa 207.523237.79 con la compagnia LA FONDIARIA SPA, per la responsabilità civile per gli artt. 15 e 16 del DL 111 del 17/03/1995.
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell'art. 16 della legge 269/98.
La Legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all'estero.

13) Allegati
Si raccomanda di prendere visione dell'Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. 10 della legge n. 675/1996 (Vedi sotto allegato 1).

13.1. Allegato 1 :

Informativa ai sensi della legge 31/12/1996, n° 675/96

Informazioni riguardanti il trattamento dei dati personali forniti per l'utilizzo dei servizi offerti da Colline Verdi S.a.S., in osservanza della legge 31/12/1996 n° 675, recante disposizioni per la tutela della persona ed altri soggetti ("L.675/96") rispetto al trattamento dei dati personali.
Ai sensi e per gli effetti dell'art.10 L.675/96 informiamo di quanto segue:

1) I dati personali raccolti saranno oggetto di trattamento (come definito dall'art. 1, 2° comma lett. b L.675/96), mediante archiviazione automatizzata nel sistema informatico di Colline Verdi S.a.S., per finalità connesse alle attività di Colline Verdi S.a.S.

2) Il conferimento dei dati personali è obbligatorio per potersi iscrivere a Colline Verdi S.a.S. e per usufruire dei diversi Servizi. L'iscrizione è gratuita ma è condizionata all'ottenimento dei dati e all'accettazione delle condizioni generali di contratto. Colline Verdi S.a.S. si riserva il diritto di annullare l'iscrizione a Colline Verdi S.a.S. e di interrompere la fornitura dei Servizi nel caso in cui le informazioni fornite si rivelino essere non veritiere.

3) Qualora l'utente non intenda prestare il proprio consenso al trattamento ed alle finalità indicate il suo rifiuto non determina alcuna conseguenza sull'iscrizione a Colline Verdi S.a.S. e sul rapporto contrattuale in essere e i dati forniti saranno utilizzati esclusivamente per finalità strettamente inerenti alla prestazione dei Servizi.

4) I dati personali che hai fornito potranno essere comunicati esclusivamente a:
4.1 società collegate o controllate facenti parte del nostro gruppo, per il perseguimento delle medesime finalità per cui i dati sono stati raccolti;
4.2 enti pubblici o privati per l'adempimento di obblighi previsti dal contratto, dalla legge o dalla normativa comunitaria; 4.3 i dati personali forniti potranno essere trasferiti all'estero, previo consenso e nei limiti di cui all'art.28 L.675/96.

5) L'art.13 della L.675/96 ti attribuisce alcuni diritti in relazione al trattamento dei tuoi dati personali tra i quali:
5.1 il diritto di conoscere, mediante accesso al registro previsto dall'art. 31 L.675/96 ovvero mediante richiesta al responsabile del trattamento, l'esistenza di trattamento di dati che possono riguardarti;
5.2 il diritto di ottenere l'aggiornamento, la rettifica ovvero l'integrazione dei dati nonché la loro cancellazione, trasformazione in forma anonima ovvero il loro blocco qualora trattati in violazione della legge;
5.3 il diritto di opporti al trattamento conforme alle finalità sopra indicate solo per motivi legittimi;
5.4 il diritto di opporti al trattamento dei dati a fini di informazione commerciale o promozionale, di invio di materiale pubblicitario o di compimento di ricerche di mercato.

6) Titolare del trattamento dei dati è Colline Verdi S.a.S., nella persona che, di volta in volta, ha la legale rappresentanza della società, salvo che sia nominato un responsabile ai sensi della L.675/96. Per ogni comunicazione puoi scrivere via e-mail a info@chiantishre.org

13.2 Allegato 2:

Condizioni generali del contratto di vendita di pacchetti turistici

Art. 1 - Definizione di pacchetto turistico
I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti "tutto compreso", venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario, di durata superiore alle 24 ore, o comunque di durata tale da comprendere almeno una notte. Sono pacchetti turistici, quand'anche i servizi siano fatturati separatamente, le combinazioni predeterminate dall'organizzatore e comprendenti almeno due dei seguenti elementi:
a) trasporto
b) alloggio
c) servizi turistici non accessori al trasporto o all'alloggio (omissis) ...... che costituiscono parte significativa del "pacchetto turistico". I termini contraente e consumatore vengono utilizzati con generico ed indifferenziato riferimento ad una qualsiasi delle due figure disciplinate all'art. 5 D.L. 111/95. Per organizzatore si intende colui che realizza il pacchetto turistico come sopra definito.

Art. 2 - Condizioni generali di contratto
II contratto di viaggio si intende regolato dalla legge n. 1084 del 27 dicembre 1977, di ratifica ed esecuzione della CCV, firmata a Bruxelles il 23 aprile 1970, e dalla di. CEE 314/90, convertita in legge dal decreto legislativo n. 111 del 17 marzo 1955. La responsabilità di Colline Verdi S.a.S. non può in alcun caso eccedere i limiti delle leggi citate.

Art. 3 - Prenotazioni
Colline Verdi S.a.S. accetta le prenotazioni che le pervengono dalle agenzie di viaggio o dai clienti fino ad esaurimento di disponibilità dei posti. La prenotazione si intende perfezionata al momento della conferma da parte di Colline Verdi.

Art. 4 - Pagamenti
All'atto della prenotazione verrà versato un acconto in base alle condizioni previste dal programma scelto. Il saldo dovrà pervenire a Colline Verdi S.a.S. 30 giorni prima dell'arrivo. Per le iscrizioni effettuate nei 30 giorni precedenti la data di arrivo dovrà essere versato l'intero ammontare al momento dell'iscrizione. La mancata osservanza di queste condizioni da parte del cliente, autorizza Colline Verdi S.a.S. ad annullare le prenotazioni anche se già confermate.

Art. 6 - Validità delle quote di partecipazione
Le presenti quote sono valide fino al 31/12/2004. Le quote sono calcolate in base al corso dei cambi ed ai costi dei servizi in vigore al momento della redazione dei programmi di viaggio. Qualora prima dell'inizio del viaggio si verificassero differenze nel corso dei cambi o nei costi dei servizi, le quote potranno essere modificate, in aumento o diminuzione, corrispondentemente alle due variazioni.

Art. 7 - Recesso del consumatore
1. Il consumatore può recedere dal contratto e al suo recesso sarà applicato la politica di cancellazione del relativo programma di viaggio che lui stesso ha accettato e firmato

Art. 8 - Annullamento del viaggio da parte di Colline Verdi
Ai sensi dell'art. 10 della predetta legge n° 1084 del 27/12/1977, Colline Verdi può annullare il contratto, totalmente o parzialmente, senza alcuna indennità per circostanze di carattere eccezionale. In questo caso, se il contratto viene annullato prima della sua esecuzione, al partecipante spetta il rimborso integrale delle somme versate.
Nel caso l'Agenzia Colline Verdi fosse obbligata ad annullare la prenotazione per una determinata struttura ricettiva, essa potrà essere sostituita con una simile in accordo con il Cliente. Se il prezzo sarà minore, verrà rimborsata al Cliente la differenza; se sarà maggiore, la differenza sarà a carico del cliente. Nel caso non venga raggiunto nessun accordo, verrà restituito il prezzo corrisposto dal Cliente al netto delle spese di prenotazione, escludendo ogni altro rimborso.
Nel caso in cui il numero minimo di viaggiatori previsto dal programma non sia raggiunto e sempre che ciò sia portato a conoscenza del partecipante almeno 20 giorni prima della partenza al viaggio. In entrambi i casi, se il contratto viene annullato prima della sua esecuzione, al viaggiatore spetta il rimborso integrale delle somme versate. In caso di annullamento di contratto in corso di esecuzione, Colline Verdi S.a.S. prenderà tutte le misure necessario nell'interesse del viaggiatore per un indennizzo equo per entrambe le parti.

Art. 9 - Modifiche dopo l'arrivo
Dopo l'arrivo, allorché una parte essenziale dei servizi previsti dal contratto non possa essere effettuata, l'organizzatore predispone adeguate soluzioni alternative per la prosecuzione del viaggio programmato non comportanti oneri di qualsiasi tipo a carico del viaggiatore, oppure rimborsa quest'ultimo nei limiti della differenza tra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate, salvo il risarcimento dell'eventuale maggior danno, che sia provato dal viaggiatore. Se non è possibile alcuna soluzione alternativa o il viaggiatore non l'accetta per un giustificato motivo, l'organizzatore gli mette a disposizione un mezzo di trasporto equivalente per il ritorno al luogo di partenza o ad un altro luogo convenuto, compatibilmente alla disponibilità del mezzo e dei posti, e gli restituisce la differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.

Art. 10 - Cessione del contratto da parte del viaggiatore
II viaggiatore che sia nell'impossibilità di usufruire del viaggio prenotato può cedere la propria prenotazione ad un'altra persona, che soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio, nei rapporti derivanti dal contratto, dopo averne informato Colline Verdi S.a.S. con almeno 15 giorni di preavviso rispetto alla data fissata per l'inizio del viaggio. Tuttavia Colline Verdi S.a.S. non sarà responsabile della eventuale mancata accettazione del nuovo nominativo da parte dei terzi fornitori dei servizi.
Il viaggiatore cedente e il cessionario sono solidamente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo, nonché per le spese supplementari risultanti da detta cessione.

Art. 11 - Responsabilità dei vettori
I vettori sono responsabili nei confronti dei viaggiatori limitatamente alla durata del trasporto con i loro mezzi, in conformità a quanto da essi previsto nelle proprie condizioni di trasporto. I programmi sono pubblicati dietro la sola responsabilità dell'operatore turistico. Non sono quindi pubblicati per conto dei vettori, i cui servizi vengono impiegati durante il viaggio, né quindi li impegnano.

Art. 12 - Scioperi - Sospensioni per avverse condizioni atmosferiche Avvenimenti bellici - disordini civili e militari -sommosse- calamità naturali - saccheggi - atti di terrorismo.
Questi fatti ed altri simili costituiscono causa di forza maggiore e non sono imputabili ai vettori ed a Colline Verdi S.a.S.. Eventuali spese supplementari sopportate dal partecipante non saranno, peraltro, rimborsate, ne tanto meno lo saranno le prestazioni che per tali cause venissero meno e non fossero recuperabili. Inoltre Colline Verdi S.a.S. non è responsabile del mancato utilizzo dei servizi dovuto a ritardi o cancellazioni dei vettori aerei, marittimi e terrestri.

Art. 13 - Reclamo
Le eventuali contestazioni in merito a presunte disparità o riscontrate disparità di servizi nel corso del viaggio, dovranno essere immediatamente riportate al fornitore del servizio contestato (albergatore, ristoratore, vettore, guida ecc...) sollecitando l'esecuzione del servizio nei termini previsti dai documenti di viaggio (voucher, programma). Al termine del viaggio, entro 10 giorni, il viaggiatore e/o l'organizzatore dovrà inviare il suo rapporto scritto a Colline Verdi S.a.S. con tutto l'appoggio documentale che gli è stato possibile procurarsi.

Foro Competente: per eventuali contestazioni e controversie sarà competente il Foro di Siena.

Avvertenza: le descrizioni degli alberghi e delle varie attività commerciali e le quote, nonché le notizie utili fomite da Colline Verdi S.a.S. in base alle sue informazioni al momento della stesura del programma possono subire variazioni senza preavviso.

Organizzazione: Colline Verdi S.a.S., autorizzazione amministrativa rilasciata dall'Amministrazione Provinciale di Siena n° 08572, Licenza del 25 Maggio 1993
Polizza assicurativa 207.523237.79 con la compagnia LA FONDIARIA SPA, per la responsabilità civile per gli artt. 15 e 16 del DL 111 del 17/03/1995.
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell'art. 16 della legge 269/98.

La Legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all'estero.